Welches Handy haben Sie?
Für iPhone, Samsung Galaxy und Google Pixel gibt es je eine Seite mit den Modellen der letzten Jahre. Alle anderen Marken fragen Sie einfach mit Modellnamen an.
- iPhoneiPhone 13 bis 16 und 16e: Display, Rückglas, Ladeanschluss, Teilehistorie.
- Samsung GalaxyS23 bis S25 und A54 bis A56: grüne Linie, Wartungsmodus, Festpreise bei Samsung.
- Google PixelPixel 8 und 9: Bildfehler, Reparaturprogramm von Google, Einsendung.
- Anderes ModellXiaomi, OnePlus, Motorola, Fairphone und andere: Modell in die Anfrage schreiben.
Was ist passiert?
Der Schaden entscheidet, was jetzt wichtig ist. Jede Seite beginnt mit dem, was Sie sofort tun können.
- Display kaputtGlas gesprungen, grüne Linie, Touch reagiert nicht mehr.
- Rückseite, KameraglasGlas hinten gesplittert oder die Abdeckung der Kamera.
- WasserschadenIns Waschbecken, in die Toilette, in den Pool gefallen.
- Lädt nichtKabel wackelt, hält nicht oder das Handy lädt gar nicht.
- Geht nicht anBildschirm bleibt schwarz oder hängt beim Start.
Die ersten zehn Minuten
Was jetzt hilft, hängt vom Schaden ab. Drei Fälle kommen am häufigsten vor:
- Glas gesprungenKleben Sie einen Streifen klares Klebeband über den Riss, damit sich keine Splitter lösen. Dann ein Backup machen, solange Bild und Touch noch gehen.
- Nass gewordenAusschalten, nicht laden, Hülle und SIM-Halter heraus. Apple rät ausdrücklich davon ab, das Handy in Reis zu legen, weil Körner in die Öffnungen geraten können (Apple Support).
- Lädt nicht oder bleibt schwarzErst ein anderes Kabel und Netzteil probieren, dann einen erzwungenen Neustart. Die Tastenkombination je Marke steht unter Handy geht nicht mehr an.
So läuft die Einsendung
Drei Schritte. Sie entscheiden nach jedem, ob es weitergeht.
- AnfragenModell und Schaden ins Formular, dann Ihre Anschrift. Wir leiten das an einen geprüften Fachbetrieb für Smartphones weiter.
- EinschickenPer E-Mail kommen Kostenrahmen, Versandweg und Packhinweise. Erst dann schicken Sie das Handy los, gut gepolstert.
- Repariert zurückDer Betrieb prüft das Gerät und schickt Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Nach Ihrer Freigabe wird repariert und zurückgeschickt.
Wer repariert das Handy?
Ein Fachbetrieb für Smartphone-Reparaturen, an den wir Ihre Anfrage vermitteln. reparatur-sofort.de ist selbst keine Werkstatt und verkauft keine Ersatzteile.
Welcher Betrieb Ihre Anfrage übernommen hat, schreiben wir Ihnen per E-Mail. Der Betrieb meldet sich danach direkt bei Ihnen, nennt den Preis und arbeitet erst nach Ihrer Zustimmung. Den Reparaturvertrag schließen Sie mit ihm. Wie wir Ihre Daten dabei weitergeben, steht in der Datenschutzerklärung.
Ein kaputtes Display kennen die meisten aus eigener Erfahrung. In einer Bitkom-Umfrage von 2021 waren es 77 Prozent der Befragten, ein beschädigtes Gehäuse nannten 41 Prozent (Bitkom, 2021).
Wann ist der Hersteller der bessere Weg?
Ist ein Herstellungsfehler die Ursache und läuft die Garantie noch, ist der Hersteller zuständig. Sturz- und Wasserschäden deckt die Garantie nicht. Haben Sie aber eine Zusatzversicherung wie AppleCare+ oder Samsung Care+, fragen Sie zuerst dort: Diese Pakete übernehmen Unfallschäden gegen eine Selbstbeteiligung.
Die Hersteller reparieren auch selbst per Einsendung und nennen Preise vorab. Apple auf der Reparaturseite, Samsung über den Smart Repair Service mit Festpreisen, Google über den Google Store. Für Wasserschäden gilt die Herstellergarantie nicht, das schreibt Apple selbst (Apple Support).
Eine Anfrage bei uns lohnt sich, wenn kein Schutzpaket greift, Sie einen zweiten Preis zum Vergleich möchten oder Ihr Modell beim Hersteller nicht mehr angeboten wird.
Versichert über Hausrat oder Handyversicherung?
Viele Versicherer wollen vor der Zahlung einen schriftlichen Kostenvoranschlag sehen. Den gibt es online bei kostenvoranschlag-sofort.de, ebenfalls ein Angebot der Vierstein UG.
Häufige Fragen
Was kostet die Anfrage?
Nichts, sie verpflichtet Sie auch zu nichts. Kosten entstehen erst, wenn Sie dem schriftlichen Kostenvoranschlag des Fachbetriebs zustimmen. Ob eine Diagnose etwas kostet, falls Sie danach ablehnen, sagt Ihnen der Betrieb vorher.
Wer zahlt den Versand?
Das sagt Ihnen der Fachbetrieb in seiner Antwort, bevor Sie etwas losschicken. Erst dann entscheiden Sie, ob Sie einsenden.
Wie lange ist mein Handy weg?
Das hängt vom Modell, vom Teil und vom Versandweg ab. Der Fachbetrieb sagt Ihnen vor dem Einschicken, womit Sie rechnen können. Eine feste Frist versprechen wir nicht, weil wir sie nicht selbst in der Hand haben.
Werden Originalteile eingebaut?
Schreiben Sie in die Anfrage, ob Ihnen ein Originalteil wichtig ist. Der Betrieb sagt Ihnen dann, welche Teile es für Ihr Modell gibt und was sie kosten. Beim iPhone zeigt die Teile- und Servicehistorie später an, welches Teil verbaut wurde.
Sind meine Fotos und Chats nach der Reparatur noch da?
Bei Display, Rückglas oder Ladebuchse bleibt der Speicher normalerweise unberührt. Machen Sie trotzdem vorher ein Backup, denn eine Garantie dafür gibt es bei keiner Reparatur. Wie das geht, steht unter Handy einschicken.
Gibt es einen Laden, in den ich das Handy bringen kann?
Nein. reparatur-sofort.de arbeitet nur per Einsendung, dafür aus ganz Deutschland. Wenn Sie es heute noch brauchen, ist ein Laden in Ihrer Nähe der schnellere Weg.
Gibt es das auch für Tablets, Laptops oder den Akku?
Für Tablets und iPads ist tablet-doktor.de da, für Notebooks und MacBooks laptop-doktor.de. Den Akku tauscht der Fachbetrieb beim Handy mit, wenn er die Ursache ist. Woran Sie das erkennen, steht unter Handy lädt nicht mehr. tablet-doktor.de und laptop-doktor.de gehören wie diese Seite zur Vierstein UG.
Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein UG. Herstellerangaben geprüft am 02.11.2026, Quellen im Text verlinkt. reparatur-sofort.de vermittelt Reparaturen an Fachbetriebe und ist kein Hersteller-Service.